Refund Policy

DEVOLUCIONES

Condiciones de Devolución: 

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

1. Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega, exclusivamente para los casos de productos defectuosos o un producto diferente al adquirido en el sitio web, y dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.
2. El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. 
3. El usuario recibirá como reembolso el cambio de su prenda con las especificaciones correctas, cubriendo nosotros como empresa los gastos de envío. En caso de solicitar reembolso monetario el usuario debera consultar nuestras políticas de reembolso.

Proceso de Devolución: 

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

1. El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de  Un Rincón de Mexico  dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”). 
2. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Un Rincón de Mexico podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el Usuario. 
3. El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto. 

REEMBOLSOS

Se reembolsara al Usuario de manera monetaria únicamente si la prenda ya no se encontrara disponible en el stock y se hubiera realizado la compra sin conocer esta información,si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

Un Rincón de Mexico no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.

Todas aquellas devoluciones realizadas por productos defectuosos o por productos diferentes a los adquiridos serán realizadas por el cambio de la prenda cubriendo nosotros como compañía con los gastos de envío.

Plazo para reembolsos en caso de cancelación

En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, Un Rincón de Mexico deberá solicitar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.

Plazo para reembolsos en caso de devolución 

Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, Un Rincón de Mexico revisará los productos devueltos.

En caso de que los productos recibidos por Un Rincón de Mexico  cumplan con las características establecidas en punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa tendrá la obligación de hacer el cambio y envío del producto reemplazado al Usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir del día en que Un Rincón de Mexico recibió el o los productos a cambio.

Un Rincón de Mexico no se hace responsable si las prendas seleccionadas por el Usuario no se ajustaron a sus medidas, ya que al  momento que se realiza la compra se encuentra un apartado de las especificaciones de tallas y medidas. Por lo tanto este tipo de situaciones no son validas en el proceso de devolución o reembolso.